1 – لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في العملية الشرائية.
2 – يحق للمستخدم استرداد الأموال في حال لم يقم بي إس إن باي بتسليم رمز البطاقة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم.
3 – سيقوم بي إس إن باي باستبدال أو تعويض المستخدم بنفس قيمة الطلب في حالة كان رمز البطاقة مستخدماً قبل تاريخ الشراء.
4 – لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية أو المطالبة باسترداد قيمها.
5 – إذا تلقى المستخدم منتجاً خاطئاً، فسيقوم بي إس إن باي بإرسال المنتج الصحيح إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة بعد تلقي الشكوى.
6 – إذا لم يتمكن المستخدم من استخدام رمز البطاقة على موقع التاجر، يجب التواصل مع التاجر بشكل مباشر.
7 – بي إس إن باي ليس مسؤولاً عن أي خطأ فني أو مشكلة في استخدام رمز البطاقة على موقع التاجر.